新添市級榮譽！仲愷物業在管群益智能制造產業園獲評“2024年度惠州市物業管理示范項目”

近日，經報名初選、現場考評和結果公示等程序，仲愷物業公司在管項目群益智能制造產業園獲評“2024年度惠州市物業管理示范項目”。

仲愷物業公司始終堅持以客戶需求為導向，不斷提升服務品質。在群益智能制造產業園的物業管理中，注重設施維護、安全保障、環境整治等各方面的工作，為園區企業創造良好生產經營環境。

強化領導抓合力。仲愷物業公司“上下”聯動，全員行動，對群益智能制造產業園各項物業服務開展“地毯式”排查，深入細致全面梳理物業服務漏洞缺點。針對弱項短板，組織內部培訓開展實地模擬演練，積極“破題”，落實“解題”，共開展防汛應急搶險、有限空間作業應急安全、維修報修流程等演練培訓9場，進一步提升員工服務技能和職業素養。

建立制度抓保障。加強明確各部門、各崗位職責范圍，對裝修指南、裝修管理規定、消防管理規定、電梯使用規定、環境衛生綠化管理規定等56項制度進行梳理查找，全面排查整理現有制度，結合工作實際，查找制度空白和漏洞，為物業管理的高效運行提供有力框架保障。

優化流程抓質量。從客戶報修到問題解決，從日常巡邏到安全防范，仲愷物業公司深入了解客戶需求，優化設計服務流程，縮短服務響應時間，當好“園區管家”助推企業“加速跑”。打造巡檢、報修、維修完整“閉環”，區域管理員分區對接客戶報修需求；工程人員線上隨時隨地接收報修需求，在規定時間內響應，確認報修信息并告知預計到達時間，及時在平臺上更新維修狀態，客戶隨時了解報修處理情況；項目經理督促維修進度，確保每個報修需求有人接、有人推、有人管；客服人員對維修質量開展回訪，進行跟蹤檢查，顯著提高服務效率和質量。

此次順利獲評，既是對仲愷物業公司全體員工辛勤付出的肯定，也為公司未來的發展注入新的動力。仲愷物業公司將秉持專業精神，精益求精、追求卓越，為客戶提供更加優質、高效的物業管理服務。